Términos y condiciones de uso y venta

Última actualización: 21 de julio de 2026.

1. Identificación del proveedor

Memento es una marca y tienda electrónica operada por NOVAC MARKETING S.A.S., NIT 901.052.418-6, con domicilio en Bogotá D.C. y dirección CL 115 No. 9-24, Edificio Ventura 505, Bogotá D.C., Colombia.

Correo: contabilidad@mementoclothing.co. Teléfonos: 301 787 9981 y 312 517 1570.

2. Alcance y aceptación

Estos términos regulan el acceso a mementoclothing.co, la creación de cuentas y las compras realizadas en la tienda. Antes de finalizar la transacción, el cliente puede consultar, guardar e imprimir estas condiciones. Al confirmar una compra declara haber recibido información suficiente sobre el producto, el precio, el envío y estas condiciones. Ninguna disposición limita derechos irrenunciables del consumidor.

3. Capacidad y menores de edad

Quien compra declara tener capacidad legal. Si el comprador es menor de edad, la transacción requiere autorización expresa de su padre, madre o representante legal. Memento podrá solicitar una verificación razonable de edad y conservar constancia de la autorización cuando corresponda.

4. Productos e información

La ficha de cada producto debe informar sus características relevantes, talla, colores disponibles, precio y demás condiciones aplicables. La composición de materiales, instrucciones de cuidado, fabricante o importador, talla y país de origen se informan en la ficha o en la etiqueta de la prenda según el Reglamento Técnico Andino. Las imágenes son ilustrativas y el color puede variar ligeramente según la pantalla, sin alterar las características esenciales ofrecidas.

5. Precios, impuestos y pagos

Los precios se presentan en pesos colombianos (COP), salvo indicación expresa. Antes del pago se mostrará el resumen del pedido, los impuestos aplicables, costos de envío y total. Solo se cobrarán valores previamente informados y aceptados. Los medios de pago disponibles son los exhibidos en el proceso de pago y pueden ser procesados por proveedores externos bajo estándares de seguridad propios.

6. Formación y confirmación del pedido

El cliente puede identificar y corregir errores antes de pagar. Shopify enviará una constancia electrónica con el número y detalle del pedido. Memento podrá rechazar o cancelar de manera objetiva una orden por falta real de inventario, imposibilidad de verificar el pago, indicios razonables de fraude o error manifiesto en la información, y devolverá íntegramente cualquier suma cobrada. No se cancelará una compra por motivos discriminatorios ni para desconocer una oferta válida.

7. Disponibilidad y promociones

Las existencias se actualizan razonablemente, pero pueden agotarse. Toda promoción indicará vigencia, unidades disponibles o condición de “hasta agotar existencias”, productos incluidos, restricciones y forma de aplicar el beneficio. Las prendas con descuento conservan la garantía legal y los demás derechos aplicables.

Beneficio multiprenda vigente: desde el 22 de enero de 2026 y sin fecha de finalización programada, se aplica automáticamente un 10% de descuento al comprar dos (2) artículos, un 20% al comprar entre tres (3) y cuatro (4), y un 30% al comprar cinco (5) o más. Aplica a todos los productos y clientes de la tienda online. No es acumulable con otros descuentos de producto, pedido o envío; Shopify aplica el mayor beneficio elegible. Una modificación futura no afectará pedidos ya confirmados y será informada en la tienda.

8. Entrega

La entrega se rige por la Política de envío. El cliente debe suministrar una dirección completa y revisar los datos antes de pagar. Los plazos y costos se muestran antes de finalizar el pedido. Si no es posible cumplir la entrega informada, Memento comunicará la situación y respetará los remedios previstos en la legislación colombiana.

9. Cambios, devoluciones, retracto, garantía y reversión

Se aplicará la Política de cambios, devoluciones, retracto, garantía y reversión del pago, que forma parte de estos términos. El retracto legal, la garantía y la reversión del pago son independientes de los beneficios comerciales ofrecidos por Memento.

10. Cuentas y seguridad

El usuario debe suministrar información veraz y custodiar sus credenciales. Debe informar usos no autorizados de su cuenta. Memento puede restringir temporalmente una cuenta ante evidencia razonable de fraude o riesgo de seguridad, procurando no afectar pedidos legítimos ni derechos adquiridos.

11. Comunicaciones comerciales

Las comunicaciones publicitarias solo se enviarán cuando exista autorización o una base legal aplicable. El titular puede retirar su autorización mediante el mecanismo de cancelación incluido en el mensaje o escribiendo a contabilidad@mementoclothing.co. Se respetarán los canales y horarios previstos en la Ley 2300 de 2023.

12. Datos personales

El tratamiento de información se rige por la Política de tratamiento de datos personales y privacidad. Las finalidades opcionales, como marketing o personalización no necesaria para ejecutar el pedido, dependerán de la autorización correspondiente.

13. Propiedad intelectual

Las marcas, diseños, fotografías, textos, gráficos y software de la tienda pertenecen a NOVAC MARKETING S.A.S. o se usan con autorización. Se permite la navegación y copia personal de las condiciones contractuales; no se autoriza la explotación comercial, reproducción masiva o alteración de contenidos sin permiso.

14. Servicios de terceros y enlaces

La tienda utiliza servicios de Shopify y proveedores de pagos, logística, seguridad y tecnología. Los enlaces externos se ofrecen como referencia. Memento responde por sus obligaciones como vendedor y no excluye responsabilidades que la ley le atribuya por la actuación de terceros contratados.

15. Responsabilidad

Memento mantendrá medidas razonables de disponibilidad y seguridad. No será responsable por interrupciones causadas exclusivamente por fuerza mayor, hechos irresistibles de terceros o fallas de redes ajenas, siempre que haya actuado diligentemente. Esta cláusula no excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, producto defectuoso, incumplimiento legal ni derechos del consumidor.

16. Modificaciones y versión aplicable

Las modificaciones regirán hacia el futuro desde su publicación. A cada compra se aplicará la versión disponible al momento de confirmar el pedido, salvo cambios legales obligatorios más favorables al consumidor.

17. Ley aplicable y solución de controversias

Se aplica la legislación de la República de Colombia. Las partes procurarán una solución directa sin limitar el derecho del consumidor a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o al juez competente. No se impone una jurisdicción distinta de la permitida por las normas de protección al consumidor.